FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par virement bancaire et via PayPal.
Les règlements en espèces et par chèque ne sont pas acceptés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix affichés sur notre site internet sont indiqués hors taxes (HT) et n’incluent pas la TVA.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison ainsi que du mode d’expédition choisi (standard ou express).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué après l’expédition.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le suivi.
Puis-je faire livrer à une adresse différente ?
Oui, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente lors de votre commande.
Puis-je modifier l’adresse après validation ?
La modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Click & Collect
Comment savoir si ma commande est disponible ?
Un email de confirmation vous est envoyé lorsque votre commande est prête au retrait.
Combien de temps ma commande est-elle conservée ?
Vous devez venir récupérer votre commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
Au-delà, des frais de stockage seront appliqués.
Préparer mes fichiers
Qu’est-ce qu’un fond perdu ?
Le fond perdu est une marge (minimum 5 mm) ajoutée autour du document pour éviter les liserés blancs après la découpe.
Quel format de fichier fournir ?
Nous recommandons le format PDF avec polices intégrées et traits de coupe.
Comment éviter la pixellisation ?
Utilisez des images en haute résolution (300 dpi minimum).
Commander des badges pour des événements
Est-ce que vos badges sont vraiment écologiques ?
Oui nos badges sont réalisés avec un process de fabrication respectueux de l'environnement.
Les matières utilisés, le mode d'impression et leurs qualités recyclables des produits les rendent très compatibles avec des événements écoresponsables.
Puis-je commander autrement qu'en ligne et sur votre site ?
Vous pouvez parfaitement commander auprès de nos conseillers qui vous guideront et vous conseilleront. Pour cela il vous suffit d'appeler le 01 69 02 70 41.
Quels sont les formats de badges standards ?
Nous proposons des badges de tailles standards, format carte de crédit, format 80x100 cm et A6 (10cx15 cm). Cependant nous pouvons réaliser n'importe quel type de format suivant vos besoins.
Où sont fabriqués vos badges ?
Nos badges sont fabriqués en France dans notre atelier en région parisienne.
Quels sont les délais pour fabriquer les badges pour des événements ?
Les délais moyens pour réaliser les badges sont de 48 à 72 h. Cependant nous pouvons répondre à des demandes urgentes avec des délais plus courts. Pour cela contacter nos conseillers.